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天猫双11 拓海外新战场

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2021年天猫双11新措施与首阶段成绩

创造「双11」网购节的天猫,近年淡化数字,尝试增加新措施融入活动中,2021年天猫「双11」扩大海外市场参与度,提升台湾体验外,香港也首次加入活动中。在消费族群方面,阿里巴巴也聚焦银发族使用,消除数位鸿沟。

2021年中国提升对网路平台的监管力度,外界关注各大电商在「双11」活动中会如何应对,电商巨头阿里巴巴与旗下天猫选择开发海外市场,并耕耘银发族群与农村市场,提升活动普惠与绿色属性。

天猫8日汇整「双11」首阶段成果,在此次活动中进一步提升全球参与程度,例如,香港携手逾5千个品牌与商品参与、连续第二年有美国中小企业的商品带到中国参与销售、菜鸟物流出动198航班和68艘船运将日本商品库存转移至中国保税仓。

在台湾,天猫也加深本地化提高消费体验,天猫淘宝海外台湾总经理刘慧娟表示,2021年「双11」台湾地区首次支援信用卡预售,且多元化台湾电商生态,增加与台湾平台业者在售后服务、物流、仓储等面向的合作,也扩大邀请素人、网红推广商品,参与「双11」档期分润。

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中国市场方面,天猫此次侧重银发族群开发,赶在「双11」前夕、在10月推出淘宝App中的「长辈模式」,该模式有字体放大、内容简化、影音图片为主等特征,且用语音助手、拍照找商品等功能,减轻银发族群的打字负担。「双11」期间也推出专属银发族会场以及优惠折扣。

除面向银发族等普惠措施外,天猫还瞄准绿色化,和14品牌成立首个「绿色商家联盟」,主打物流、供应链绿色化。

天猫「双11」在首阶段已取得佳绩,在11月1至3日的首阶段,淘宝直播引导成交年增长88.8%,48个商家绿色商品成交金额超人民币千万元,832个脱贫县电商销售额年增长28.8%。

不过外界最关注的仍会是第二阶段销售期11日结束后的总成交数字,天猫「双11」在2020年11月1至11日的总商品成交额年成长26%至4,982亿元,2021年会否更进一步、增加幅度多少值得观察。

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